Повышение разряда
Для действующих специалистов, которым необходимо повысить квалификационный разряд.
Форма обучения |
Заочная с применением дистанционных образовательных технологий |
Время обучения |
140 академических часов |
Код профессии |
105054 |
|
Практическая подготовка |
180 часов, включая производственную практику |
|
Ближайший набор |
21.08.2026
|
Условия оплаты |
Предоплата, возможна рассрочка платежей от учебного центра или от банка |
Документ о прохождении курса |
Свидетельство и удостоверение |
Цена:
от 6500 руб.
При заказе группового обучения действует система скидок
Рассчитать стоимость онлайн:
О профессии «Телефонист»
Телефонист обеспечивает оперативную связь между абонентами ведомственной, диспетчерской или специальной сети. Он является посредником в системе, где соединение устанавливается вручную или требует участия оператора, поэтому должен быстро определить направление и сохранить установленный приоритет вызовов.
Профессия сочетает работу с коммутационной аппаратурой и регламентированное общение. Телефонист поддерживает доступность узла, фиксирует нарушения, передаёт технические сведения обслуживающему персоналу и сохраняет конфиденциальность переговоров. От чёткости его действий зависит скорость связи в обычной и нештатной ситуации.
Программа курса
| Название тем и содержание | Учебная нагрузка | ||
| Теоретическая подготовка | Практическая подготовка | Всего | |
| Раздел 1. Основы телефонной связи и безопасность | 32 | 24 | 56 |
| Тема 1.1. Организация телефонной сети и виды обслуживания | 10 | 4 | 14 |
| Тема 1.2. Основы электротехники и передачи речевых сигналов | 12 | 6 | 18 |
| Тема 1.3. Охрана труда, защита информации и культура речи | 10 | 14 | 24 |
| Раздел 2. Коммутационное и справочное оборудование | 36 | 44 | 80 |
| Тема 2.1. Устройство телефонных коммутаторов и рабочих мест | 12 | 14 | 26 |
| Тема 2.2. Автоматические системы распределения вызовов | 12 | 14 | 26 |
| Тема 2.3. Подготовка оборудования и проверка линий | 12 | 16 | 28 |
| Раздел 3. Обработка вызовов и обслуживание абонентов | 40 | 60 | 100 |
| Тема 3.1. Прием и установление соединений | 14 | 20 | 34 |
| Тема 3.2. Предоставление справочной информации | 12 | 18 | 30 |
| Тема 3.3. Обработка срочных, междугородных и служебных вызовов | 14 | 22 | 36 |
| Раздел 4. Нештатные ситуации, учет и квалификационная работа | 32 | 52 | 84 |
| Тема 4.1. Действия при неисправностях и перегрузке сети | 12 | 18 | 30 |
| Тема 4.2. Ведение журналов и учет обращений | 10 | 14 | 24 |
| Тема 4.3. Практическая квалификационная работа | 10 | 20 | 30 |
| Всего | 140 | 180 | 320 |
Результаты обучения по профессии «Телефонист»
- проверять готовность рабочего места и состояние доступных линий;
- принимать вызов, уточнять запрос и определять направление соединения;
- устанавливать и завершать внутренние, служебные и специальные соединения;
- соблюдать установленную очерёдность и приоритет срочных вызовов;
- корректно сообщать об ограничениях, занятости или нарушении связи;
- вести журнал обращений и передавать сведения о неисправностях;
- соблюдать речевой регламент, конфиденциальность и тайну переговоров.
Как организована практическая подготовка
-
1Определяется база практики
Учебный центр, работодатель или профильная организация — указать фактический вариант.
-
2Оформляются условия
Место, сроки, ответственный и порядок подтверждения закрепляются документально.
-
3Выполняются операции
Слушатель отрабатывает задания, предусмотренные утвержденной программой.
-
4Подтверждается результат
Результаты практики учитываются при допуске к квалификационному экзамену.
Квалификационные разряды курса "Телефонист"
Разверните нужный раздел, чтобы ознакомиться с квалификационными требованиями.
2 разряд
Характеристика работ
Обслуживает внутриобластные, местные, сельские и внутрипроизводственные телефонные связи с небольшой нагрузкой. Принимает заказы, устанавливает соединения, уведомляет абонентов, ведет учет переговоров и выполняет операции на несложных коммутаторах и переговорных пунктах.
Должен знать
- правила предоставления местных и междугородных телефонных соединений;
- назначение и основные части обслуживаемых коммутаторов;
- порядок приема, оформления и учета заказов на переговоры;
- правила ведения служебных переговоров и уведомления абонентов;
- тарифы и контрольные сроки предоставления соединений;
- условные сигналы и порядок взаимодействия со смежными станциями;
- способы устранения простых неполадок рабочего места.
3 разряд
Характеристика работ
Обслуживает магистральные, международные и особо загруженные внутриобластные связи, телефонные станции и коммутаторы установленной емкости. Выполняет все операции переговорного пункта и справочной службы, предоставляет точные справки, рассчитывается с абонентами и устраняет несложные неисправности рабочего места.
Должен знать
- состав оборудования и принцип телефонной передачи;
- устройство коммутаторов, соединительных линий и защитных устройств;
- порядок соединения абонентов разных телефонных станций;
- правила предоставления междугородных и международных разговоров;
- международные тарифы и нормативные документы телефонной службы;
- принципы построения и использования справочных картотек;
- причины несложных повреждений и порядок их устранения и учета.
4 разряд
Характеристика работ
Обслуживает особо сложные и высоконагруженные магистральные и международные связи, крупные коммутаторы и переговорные пункты с большим количеством кабин. Выдает сложные справки по неполным данным, предоставляет информационные услуги и осуществляет производственный контроль работы телефонистов коммутаторного зала и справочной службы.
Должен знать
- правила работы всех участков коммутаторного зала и переговорного пункта;
- порядок открытого и закрытого производственного контроля;
- принцип действия соединительных линий, абонентских приборов и шнуровых пар;
- технологию обслуживания особо сложных и международных связей;
- принципы построения специальных информационных картотек;
- порядок актуализации справочной информации и предоставления сервисных услуг;
- функции бригадира и телефониста производственного контроля.
Сколько получает телефонист в Екатеринбурге
40 000 ₽
Медианная предлагаемая зарплата
Точечная
Уровень востребованности
Получаемые документы
Удостоверение
Свидетельство
Выписка из протокола
Почему выбирают нас
Бесплатная консультация в области образования
Наши специалисты помогут в выборе профессии и разряда
Преподавательский состав
Обучение проводят действующие преподаватели с большим стажем
Программы обучения по Профстандарту
Согласно 273-му ФЗ, программы обучения должны соответствовать государственному стандарту
Беспроцентная рассрочка через банк (3 – 6 месяцев)
Возможность пройти курсы обучения без предоплаты – в рассрочку от банка-партнера
Работаем по официальному договору
Проводим обучение на основании договора, который дает возможность возврата налогового вычета
Выдача удостоверений от 2 дней
Удостоверения выдаются официально, на основании лицензии от Министерства образования РФ
Мы аккредитованы и имеем право на осуществление образовательной деятельности
Академия профессионального образования имеет все соответствующие документы и лицензии в соответствии с Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» с учетом особенностей, установленных статьей 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
Регистрационный номер: Л035-01284-45/00268397
Орган, выдавший лицензию: Департамент образования и науки Курганской области
Как поступить на курс Телефонист
Для того чтобы стать студентом академии, необходимо соответствовать нескольким требованиям и выполнить некоторые действия:
-
Чтобы стать слушателем курса, подайте заявку любым удобным для вас способом:
- по бесплатному номеру
- в онлайн-чате
- по электронной почте zakaz@aprofpk.ru
- в форме обратной связи.
-
После согласования формы обучения, сроков и стоимости предоставьте документы, которые подтверждают вашу личность и образование.
-
После заключения договора и оплаты курса, вы получите доступ в личный кабинет, где находятся учебные материалы и проводятся тестирования. В случае необходимости ваш куратор поможет разобраться с навигацией.
-
После итогового тестирования вы получите документы государственного образца подтверждающие Вашу новую квалификацию удобным и надежным способом пересылки документов.
Стоимость обучения на курс "Телефонист" в Бийске
Базовая стоимость курса — от 6500 рублей. Окончательная цена зависит от утвержденной программы, разряда и количества слушателей.
- полная стоимость фиксируется до оплаты;
- для групп применяется отдельный расчет;
- условия рассрочки указываются без скрытых комиссий;
- акции показываются только с реальным сроком действия.
Программа
Телефонист, 140 академических часов
Слушателей
1 человек
Цена от
6500 ₽
Отзывы клиентов
Нам доверяют
Документовед
Галина Мамаева
Менеджер по сопровождению клиентов
Яна Чалкова
Менеджер по продажам
Ольга Бородина
Делопроизводитель
Елена Нечаева
Специалист методического отдела
Сергей Попов
Менеджер по продажам
Виктория Чеботарева
Выберите подходящий тариф
Стоимость обучения зависит от цели: получение новой профессии, повышение квалификационного разряда или прохождение курса в ускоренном формате.
Новая профессия
Для тех, кто хочет освоить новую рабочую профессию и получить квалификацию.
Ускоренный курс
Для тех, кому необходимо пройти курс по выбранной рабочей профессии в ускоренном формате.
Итоговая стоимость и продолжительность обучения зависят от выбранной профессии, программы и квалификационного разряда. Условия уточняются при оформлении.
Часто-задаваемые вопросы
Подойдёт ли курс действующему специалисту?
Да. Обучение подходит специалистам, которым необходимо систематизировать знания, документально подтвердить профессиональную подготовку или подготовиться к новым обязанностям. При выборе программы следует учитывать имеющийся опыт и требования работодателя.
Что делать, если я раньше не учился на онлайн-платформе?
Опыт дистанционного обучения не требуется. После зачисления слушатель получает доступ к платформе и может обратиться к куратору по вопросам входа, навигации и последовательности прохождения курса.
Сколько длится обучение?
Программа по профессии «Телефонист» рассчитана на 320 академических часов. Календарная продолжительность зависит от графика занятий и условий прохождения программы.
Сколько стоит обучение?
Актуальная стоимость обучения указана на странице программы и фиксируется в договоре. Цена может зависеть от объёма учебного плана и количества слушателей, поэтому перед оплатой следует проверить итоговую сумму и состав услуги.
Где проходит практика при дистанционном обучении?
Если учебным планом предусмотрена производственная практика, она проходит по месту работы или на производстве слушателя. Учебный центр предоставляет теоретическую подготовку, а практические навыки закрепляются на доступной производственной базе.
Обязательно ли проходить итоговую аттестацию?
Да. Документ о квалификации выдаётся только после успешного завершения программы и итоговой аттестации. Без подтверждения результатов обучения свидетельство о профессии рабочего не оформляется.
Как убедиться, что документы выдаёт образовательная организация?
До оплаты можно проверить реквизиты организации, договор и сведения об образовательной лицензии. После завершения обучения факт выдачи документа также подтверждается внесением сведений в ФИС ФРДО.
Сможет ли работодатель проверить свидетельство в государственном реестре?
Да. После передачи сведений в ФИС ФРДО факт выдачи документа можно подтвердить через федеральный реестр. При проверке необходимо использовать данные документа без ошибок и учитывать, что запись появляется после обработки переданных сведений.
Похожие курсы
Машинист (кочегар) котельной
Машинист автобетононасоса
Машинист автовышки и автогидроподъемника
Машинист автогрейдера
Машинист автомобильного крана
Машинист автомотрисы
Машинист башенного крана
Машинист бетононасосной установки
Машинист бурильно-крановой самоходной машины
Машинист буровой установки
Машинист газотрубных установок
Машинист горных выемочных машин
Машинист двигателей внутреннего сгорания
Машинист дробильных установок
Машинист компрессорных установок
Машинист копра копровщик
Машинист кочегар котельной
Машинист кран-балки и электротельфера
Машинист крана/ крановщик
Машинист мостового крана
Машинист мотовоза
Машинист насосных установок
Машинист окомкователя
Машинист оператор КМУ (кран манипулятор)
Машинист перегружателей
Машинист питателя
Машинист пневмоколесного и гусеничного крана
Машинист подъемника
Машинист портального крана
Машинист промывочного агрегата
Машинист сцены
Машинист тепловоза
Машинист технологических насосов
Машинист топливоподачи
Машинист трубоукладчика
Машинист холодильных установок
Машинист экскаватора
Машинист экструдера
Машинист электровоза
Машинист электролебедки
Машинист электропоезда
Машинист электростанции передвижной
Машинист эскалатора
Моторист (машинист)
Помощник машиниста тепловоза
Помощник машиниста электровоза
Помощник машиниста электропоезда
Промышленный альпинист
Электроэрозионист